Как увеличить продажи бесплатно и превращать клиентов в сторонников бренда, а не каждый месяц покупать их заново
Что внутри канала
Не пересказ учебников, а живой взгляд на маркетинг: почему одни бренды просто покупают внимание, а другие получают лояльность, рекомендации и постоянных клиентов.
В канале — всё, что помогает смотреть на бренд шире, чем через рекламу, охваты и разовые продажи.
Как компании создают вокруг себя аудиторию, к которой хочется принадлежать.
Клубы, амбассадоры, геймификация, клиентские сообщества и программы вовлечения.
Что можно адаптировать под свой продукт, канал, коммуникацию или бренд-стратегию.
Почему люди покупают, возвращаются, рекомендуют — или молча уходят к другим.
Как доверие, смыслы и участие аудитории становятся частью роста бренда.
Канал о коммьюнити-маркетинге, лояльности, брендах и людях, которые становятся частью их истории.
Сергей Червяков — к.э.н., бренд-директор TAKAYAMA, ex Coca-Cola, Danone, Evian, Pernod Ricard.